공지사항&이벤트 게시판
유어샵 교환 & 반품 안내입니다. |
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Date : 2020.04.15 16:54:57
Name : 유어샵
Hits : 5869
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유어샵 교환/반품안내
* 교환 및 반품은 상품 수령 7일 이내에 가능하며 반드시 유어샵 게시판이나 고객센터로 먼저 접수해 주셔야 합 니다. * 교환 및 반품 상품은 반드시 우체국택배(1588-1300)를 이용해주세요. 타택배 이용시 배송요금은 선불로 고객님께서 부담해주셔야 합니다. * 단순변심에 의한 교환이나 반품은 고객님께서 왕복택배비(6,000원)를 결제해 주셔야 합니다. * 상품하자나 오배송으로 인한 교환배송료는 유어샵이 부담합니다. 상품하자나 오배송으로 인한 교환이어도 주문상품 교환이 아닌, 다른 상품으로 교환 혹은 반품을 원하신다면 고 객님께서 왕복택배비를 결제해 주셔야 합니다. * 사은품을 받으셨다면 사은품도 함께 보내주셔야 반품 처리가 가능합니다. 교환/반품방법 1. 유어샵 게시판이나 고객센터로 교환 또는 반품신청 접수를 해주세요. 2. 유어샵 고객센터로 반품신청 접수를 해주시면 유어샵에서 우체국택배(1588-1300)로 수거접수를 해드립니다. (네이버페이 주문건은 네이버페이에서 교환, 반품신청을 하시면 자동수거예약이 되오니 참고해주세요) 3. 교환 : 교환하실 제품명, 사이즈, 색상을 정확하게 기재해주세요. 반품 : 무통장 입금일 경우 환불금은 적립금 또는 계좌이체됩니다.(계좌번호,은행명,예금주 메모 동봉) 카드결제는 일반적으로 부분취소로 진행됩니다. 4. 상품 받으신 그대로 포장을 해주세요. 5. 택배비는 박스안에 분실되지 않도록 잘 동봉해 주시거나 무통장 입금을 해주세요. - 교환택배비 : 6,000원 - 반품택배비 : 일부반품 후 70,000원 미만시 6,000원 (무료배송으로 나간 경우) 그 외, 일부반품 3,000원 - 전체반품비 : 6,000원 5-1 택배비 미동봉 혹은 미입금시 따로 통보 없이 환불금에서 차감 후, 환불이 진행될 수 있습니다. 5-2 네이버페이 결제 건 반품 시, 부분반품 & 택배비 미동봉의 경우 택배비를 차감 요청 후, 환불진행이 됩니다. 구매자는 '네이버페이>결제내역' 메뉴에서 주문을 선택 후 반품상세정보에서 '반품비용결제' 버튼을 클릭하여 결제방법을 "환불금 차감"으로 변경하셔야 최종환불이 진행됩니다. 5-3 네이버페이 결제 건 반품 시, 전체반품 & 택배비 미동봉의 경우 택배비 입금요청 안내를 따로 드리고 있습니다. (네이버페이 주문시, 초기 배송비를 결제하셨어도 전체반품시엔 초기배송비가 함께 환불되어, 따로 초기배송비+착불배송비=6000원의 배송비를 입금받고 진행하고 있습니다. ) 참고해주시기 바랍니다. 교환/반품이 불가한 경우 아래의 경우들처럼 교환/반품이 불가한 상품들을 반품하신 경우, 반품이 거부되어 고객님 착불로 반송될 수 있 습니다. * 교환/반품 기일이 지난 경우(상품 수령일로부터 7일) * 사전에 아무 연락없이 반송된 상품 * 상품 착용 흔적이 있거나 세탁 또는 수선, 향수냄새 등 상품 훼손이 된 경우 * 상품고유포장, 브랜드박스 또는 라벨, 텍 제거로 상품가치 훼손의 경우 * 한번의 착용으로도 상품가치가 훼손되는 예민한 소재, 타이즈, 언더웨어, 화이트계열의 상품 * 세일, 이벤트 상품 및 상품 상세페이지에 별도의 반품,교환불가 문구를 명시한 상품 * 선주문 또는 맞춤 제작상품 |
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